Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
Collecte et utilisation des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre plateforme éducative. Vos données personnelles incluent votre nom, adresse électronique, informations de paiement et progression dans les cours.
Ces informations servent exclusivement à vous fournir l'accès aux formations, traiter vos paiements et améliorer votre expérience d'apprentissage.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations sur votre navigateur pour la sécurité du compte
- Temps passé sur chaque leçon pour optimiser le contenu pédagogique
- Résultats des exercices et évaluations pour suivre votre progression
- Préférences d'affichage et paramètres d'accessibilité
Nous utilisons des cookies techniques pour maintenir votre session active. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déployé sur notre plateforme.
Protection et stockage des données
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe, conformément au RGPD. Nous appliquons un chiffrement de bout en bout pour toutes les informations sensibles.
L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux membres de notre équipe pédagogique et technique qui en ont besoin pour vous accompagner dans votre formation.
Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Informations de compte actif | Pendant toute la durée d'utilisation du service |
| Historique des cours suivis | 3 ans après la dernière connexion |
| Données de facturation | 10 ans conformément aux obligations légales |
| Données de support client | 2 ans après la résolution du problème |
Vos droits et contrôle
Vous disposez d'un contrôle total sur vos informations personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder, modifier ou supprimer vos données depuis votre espace personnel.
- Droit d'accès à toutes les données vous concernant dans un format structuré
- Droit de rectification pour corriger toute information inexacte
- Droit à l'effacement complet de votre compte et données associées
- Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins spécifiques
- Droit à la portabilité pour transférer vos données vers un autre service
- Droit de limitation du traitement dans certaines situations
Pour exercer ces droits, connectez-vous à votre compte ou contactez notre équipe directement. Nous traitons toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage d'informations est limité aux situations suivantes :
- Prestataires de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
- Services d'hébergement cloud conformes aux normes européennes
- Outils d'analyse interne pour améliorer la qualité pédagogique
- Autorités légales uniquement en cas d'obligation juridique
Tous nos partenaires techniques sont soumis à des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiquement autorisées.
Sécurité technique
Nous mettons en œuvre plusieurs couches de protection pour garantir la sécurité de vos informations. Notre infrastructure intègre des protocoles de sécurité avancés testés régulièrement.
Mesures de protection
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les connexions au site
- Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
- Surveillance continue des activités suspectes et tentatives d'intrusion
- Sauvegardes quotidiennes avec système de récupération rapide
- Audits de sécurité externes effectués deux fois par an
En cas de violation de données, nous vous informons dans les 72 heures et prenons immédiatement les mesures nécessaires pour limiter les impacts.
Modifications de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification majeure vous sera notifiée par courriel au moins 30 jours avant son application.
La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Questions sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos informations personnelles et l'exercice de vos droits.